O primeiro contato do candidato, pode ser por telefone ou pessoalmente, com a secretária do Serviço de Baixa Visão, onde serão levantadas as expectativas do candidato quanto aos serviços prestados pelo LMC.
A Secretária agenda uma data para a triagem oftalmológica, solicitando que o candidato venha acompanhado e traga consigo laudo oftalmológico ou encaminhamento médico e caso possua, outros exames complementares.
O Oftalmologista através do laudo oftalmológico externo somado à sua avaliação define se este se enquadra no perfil de cliente da Instituição.
Quando for caso de atendimento na organização, o oftalmologista definirá se o atendimento será para a o SERVIÇO DE REABILITAÇÃO ou para o SERVIÇO DE BAIXA VISÃO.